Fraudadores usam ligações para pedir senhas e dados bancários das vítimas; entidade orienta clientes a desligar imediatamente.
Clientes de instituições financeiras devem redobrar a atenção diante de um novo golpe aplicado por telefone. O alerta foi feito pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que informou que criminosos têm se passado por gerentes de banco para obter dados bancários e aplicar fraudes.
Segundo a entidade, os golpistas entram em contato com as vítimas e afirmam ser funcionários da instituição financeira. Para dar credibilidade ao golpe, o número da ligação costuma ser mascarado, fazendo parecer que a chamada foi originada do próprio banco ou da agência do cliente.
Durante a ligação, os criminosos alegam que foram identificados descontos indevidos na conta-corrente ou que o cartão do cliente foi clonado. Em seguida, afirmam que é necessário realizar uma atualização de segurança e solicitam senhas e outros dados financeiros.
Quando o cliente fornece as informações, os dados passam a ser utilizados pelos golpistas para realizar transações e aplicar o golpe.
A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco entra em contato com clientes para solicitar senhas ou informações financeiras. Por isso, a orientação é desligar imediatamente caso receba esse tipo de ligação.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A entidade também destaca que bancos não solicitam dados pessoais, chaves de segurança, códigos de verificação, tokens ou atualização de sistemas por telefone, e-mail ou mensagens com links.
Caso o cliente perceba que foi vítima de golpe, a recomendação é comunicar imediatamente o banco para que sejam adotadas medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou das senhas de acesso. Além disso, é importante registrar um boletim de ocorrência.Por Ana Almeida /
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