Agência estabelece novas regras para rastreabilidade e bloqueio de chamadas fraudulentas A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou nesta segunda-feira (23), novas medidas destinadas às prestadoras de serviços de telecomunicações para combater fraudes e golpes realizados via ligações telefônicas.Foto: ilustrativa/reprodução
A agência busca garantir a transparência e rastreabilidade das chamadas, reforçando o combate a práticas adotadas por fraudadores.Entre as ações está a proibição do uso de múltiplos números aleatórios em ligações de uma mesma origem, uma tática utilizada no mercado de tele serviços. As operadoras também devem implementar verificações adicionais nas chamadas e criar um canal para receber denúncias de golpes realizados por meio de números telefônicos.
O descumprimento das novas regras pode acarretar multas de até R$ 50 milhões ou a revogação da autorização para a prestação de serviços.
A Anatel ainda reforça o uso da plataforma Não Me Perturbe, que bloqueia chamadas de telemarketing ativo, oferecendo mais controle ao consumidor sobre as ligações recebidas.Por Fernanda Mamona /
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